1. Qui sommes-nous

Soul Truth Collective LLC exploite le site Web Soul Truth Collective, la boutique en ligne, les programmes, les offres numériques et les services associés.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, Soul Truth Collective LLC est le responsable du traitement des informations personnelles décrites dans la présente Politique de confidentialité, sauf indication contraire.

2. Informations que nous collectons

Les informations personnelles que nous collectons dépendent de la manière dont vous interagissez avec Soul Truth Collective.

Informations que vous nous fournissez

Nous pouvons collecter des informations telles que :

• Nom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Adresse de facturation et de livraison
• Informations de connexion au compte
• Historique des commandes et des achats
• Produits, programmes, abonnements ou services que vous achetez
• Communications que vous nous envoyez
• Demandes adressées au service client
• Inscriptions aux programmes
• Préférences et centres d'intérêt que vous choisissez de partager avec nous
• Avis, témoignages, réponses à des enquêtes ou tout autre contenu que vous fournissez volontairement
• Préférences en matière de marketing et de communication

Lorsque vous effectuez un achat, les informations de paiement peuvent être collectées et traitées par nos prestataires de paiement. En règle générale, nous ne conservons pas directement les numéros complets de carte de paiement.

Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site Web, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Type d'appareil
• Système d'exploitation
• Pages consultées
• Site Web de provenance
• Date et heure des visites
• Interactions sur le site Web
• Identifiants de cookies
• Localisation approximative déduite de votre adresse IP
• Informations d'analyse et de performance

Ces informations peuvent être collectées au moyen de cookies, de pixels, de technologies d'analyse, de journaux de serveur et de technologies similaires.

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous pouvons utiliser les informations personnelles pour :

• Créer et gérer votre compte Soul Truth Collective
• Traiter et exécuter les achats et les commandes
• Traiter les paiements
• Organiser l'expédition et la livraison
• Fournir des programmes, des abonnements, des contenus numériques et des services
• Communiquer avec vous au sujet de votre compte ou de vos achats
• Assurer le service client
• Répondre aux questions et aux demandes
• Envoyer des communications administratives ou liées au service
• Envoyer des communications marketing lorsque la loi le permet
• Personnaliser votre expérience
• Comprendre comment notre site Web et nos offres sont utilisés
• Améliorer notre site Web, nos produits, nos programmes et l'expérience client
• Assurer le bon fonctionnement et la sécurité du site Web
• Détecter ou prévenir la fraude, les abus et les activités non autorisées
• Tenir des registres commerciaux et financiers appropriés
• Respecter les exigences légales et réglementaires
• Constater, exercer ou défendre des droits en justice

Nous n'utilisons pas vos informations personnelles à des fins incompatibles avec les finalités décrites dans la présente Politique, sauf si la loi le permet ou l'exige.

4. Bases juridiques du traitement des informations dans l'UE/EEE et au Royaume-Uni

Lorsque le RGPD ou une législation européenne similaire en matière de protection de la vie privée s'applique, nous traitons les informations personnelles uniquement lorsque nous disposons d'une base juridique pour le faire.

Exécution d'un contrat. Nous traitons les informations lorsque cela est nécessaire pour fournir les produits, programmes, adhésions, abonnements ou services que vous avez demandés ou achetés.

Consentement. Nous pouvons traiter des informations lorsque vous nous en avez expressément donné l'autorisation, notamment pour certaines communications marketing et pour les cookies non essentiels lorsque le consentement est requis.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait du consentement.

Intérêts légitimes. Nous pouvons traiter des informations lorsque cela est raisonnablement nécessaire à des fins commerciales légitimes, telles que l'amélioration de nos services, la sécurisation de notre site Web, la prévention de la fraude, l'assistance à la clientèle et l'exploitation de notre activité, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos libertés et droits fondamentaux.

Obligations légales. Nous pouvons traiter ou conserver des informations lorsque cela est nécessaire pour respecter les lois applicables, les exigences fiscales, les exigences comptables, les décisions de justice ou d'autres obligations légales.

5. Cookies et technologies similaires

Notre site Web peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner le site, mémoriser vos préférences, comprendre l'utilisation du site, améliorer ses performances et, le cas échéant, soutenir nos activités marketing.

Certains cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du site Web. D'autres cookies, notamment les cookies d'analyse ou publicitaires, peuvent être facultatifs.

Lorsque la loi applicable l'exige, notamment dans l'Espace économique européen et au Royaume-Uni, nous demanderons votre consentement avant de déposer des cookies non essentiels sur votre appareil.

Vous pouvez gérer vos choix en matière de cookies au moyen de nos outils de consentement aux cookies lorsqu'ils sont disponibles, ainsi que dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines parties de notre site Web.

6. E-mails et communications marketing

Si vous choisissez de recevoir des communications marketing de Soul Truth Collective, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des informations sur nos produits, programmes, événements, contenus éducatifs, promotions et autres offres de Soul Truth Collective.

Vous pouvez vous désabonner des e-mails marketing à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans l'e-mail ou en nous contactant à l'adresse [email protected] .

Le désabonnement des communications marketing ne nous empêche pas de vous envoyer les communications transactionnelles ou administratives nécessaires concernant votre compte, vos commandes, vos achats ou vos services.

7. Comment nous partageons les informations

Nous pouvons communiquer des informations personnelles à des prestataires de services de confiance qui nous aident à faire fonctionner Soul Truth Collective, notamment des prestataires intervenant dans les domaines suivants :

• Hébergement et technologie du site Web
• Services de commerce électronique
• Traitement des paiements
• Exécution des commandes et expédition
• Services d'e-mail et de communication
• Service client
• Analyse
• Sécurité du site Web
• Comptabilité et services professionnels

Notre site Web fonctionne sur la plateforme de commerce électronique nopCommerce et peut faire appel à d'autres prestataires technologiques et intégrations pour assurer les fonctionnalités du site Web et du commerce en ligne.

Ces prestataires ne peuvent traiter les informations que dans la mesure nécessaire pour nous fournir leurs services, et sous réserve des exigences contractuelles et légales applicables.

Nous pouvons également divulguer des informations lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour :

• Respecter la loi applicable
• Répondre aux demandes légitimes des autorités publiques ou judiciaires
• Protéger les droits, la sécurité ou les biens de Soul Truth Collective, de nos clients ou d'autres personnes
• Enquêter sur des fraudes ou des problèmes de sécurité
• Faire respecter nos accords
• Constater, exercer ou défendre des droits en justice

Si Soul Truth Collective est impliquée dans une fusion, une acquisition, une restructuration, un financement, une cession d'actifs ou une opération commerciale similaire, les informations peuvent être transférées dans le cadre de cette opération, sous réserve de la loi applicable.

8. Vente ou partage d'informations personnelles

Soul Truth Collective ne vend pas d'informations personnelles au sens traditionnel, c'est-à-dire en échangeant des informations sur ses clients contre de l'argent.

Certaines lois sur la protection de la vie privée utilisent des définitions plus larges de la "vente", du "partage" ou de la "publicité ciblée", qui peuvent inclure certaines utilisations de cookies, de technologies d'analyse ou de technologies publicitaires.

Lorsque la loi applicable vous donne le droit de vous opposer à ce type de traitement, nous vous fournirons un moyen approprié d'exercer ce droit.

Nous ne vendons ni ne partageons sciemment les informations personnelles d'enfants à des fins de publicité ciblée.

9. Transferts internationaux de données

Soul Truth Collective LLC est établie aux États-Unis.

Si vous résidez dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni, en Suisse ou dans un autre pays situé en dehors des États-Unis, vos informations peuvent être transférées et traitées aux États-Unis ou dans d'autres pays où nos prestataires de services exercent leurs activités.

Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes de celles de votre pays.

Lorsque la loi l'exige, nous mettons en place des garanties appropriées pour les transferts internationaux d'informations personnelles, qui peuvent inclure des protections contractuelles telles que les clauses contractuelles types approuvées, des mécanismes d'adéquation ou d'autres garanties juridiquement reconnues.

10. Durée de conservation de vos informations

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour fournir nos services, tenir des registres commerciaux appropriés, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges, prévenir la fraude et faire respecter nos accords.

Les durées de conservation peuvent varier selon le type d'information et les exigences légales applicables.

Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, nous prenons des mesures raisonnables pour les supprimer, les anonymiser ou les éliminer de manière sécurisée.

11. Suppression du compte et droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de votre compte Soul Truth Collective et des informations personnelles associées à tout moment en contactant [email protected] .

Lorsque nous recevons une demande de suppression valide, nous supprimons ou anonymisons les informations personnelles associées à votre compte, sauf si la loi nous oblige ou nous autorise à conserver certaines informations.

Par exemple, certains registres relatifs aux transactions, à la comptabilité, à la fiscalité, à la prévention de la fraude ou à des questions juridiques peuvent devoir être conservés après la suppression d'un compte.

Les informations conservées à ces fins ne seront plus utilisées à d'autres fins et ne seront conservées que pendant la durée nécessaire.

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de traiter une demande de suppression ou toute autre demande relative à la confidentialité.

12. Vos droits au titre du RGPD et des lois européennes sur la protection de la vie privée

Si vous vous trouvez dans l'Espace économique européen ou dans une autre juridiction offrant des droits similaires, vous pouvez avoir le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles.
• Rectifier des informations personnelles inexactes ou incomplètes.
• Demander l'effacement de vos informations personnelles lorsque la loi le prévoit.
• Limiter le traitement dans certaines circonstances.
• Bénéficier de la portabilité des données pour certaines informations personnelles.
• Vous opposer à certains traitements fondés sur des intérêts légitimes.
• Vous opposer à la prospection commerciale à tout moment.
• Retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement.
• Exercer les droits applicables concernant les décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou des effets similaires significatifs.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez [email protected] .

Nous répondrons aux demandes valides relatives à la confidentialité dans le délai prévu par la loi applicable. Nous pouvons vous demander des informations raisonnables nécessaires pour vérifier votre identité.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données du pays où vous vivez, où vous travaillez ou où vous estimez qu'une violation s'est produite.

13. Droits en matière de confidentialité aux États-Unis

Les résidents de certains États américains peuvent bénéficier de droits supplémentaires en matière de confidentialité en vertu de la législation de leur État, qui peuvent inclure le droit de :

• Connaître ou accéder aux informations personnelles
• Rectifier des informations inexactes
• Supprimer des informations personnelles
• Obtenir une copie portable de certaines informations
• S'opposer à certaines ventes, à certains partages, à la publicité ciblée ou au profilage
• Faire appel de certaines décisions concernant les demandes relatives à la confidentialité

Les droits exacts dont vous disposez dépendent de votre État et de l'applicabilité de la loi concernée à Soul Truth Collective.

Vous pouvez soumettre une demande relative à la confidentialité en contactant [email protected] .

Nous ne ferons preuve d'aucune discrimination à votre égard parce que vous exercez les droits applicables en matière de confidentialité.

14. Sécurité

Nous utilisons des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles raisonnables, conçues pour protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, modification ou divulgation.

Cependant, aucun site Web, aucune transmission électronique ni aucun système de stockage de données ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte et devez nous contacter si vous pensez que votre compte a fait l'objet d'un accès non autorisé.

15. Protection de la vie privée des enfants

Notre site Web et nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas sciemment en ligne d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 13 ans sans autorisation appropriée.

Lorsque les lois applicables imposent un âge minimum plus élevé pour consentir au traitement des données en ligne, notamment dans certaines situations concernant des enfants dans l'Union européenne, nous respecterons ces exigences.

Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles de manière inappropriée, veuillez contacter [email protected] , et nous prendrons les mesures appropriées concernant ces informations.

16. Sites Web et services tiers

Notre site Web peut contenir des liens vers des sites Web, applications, plateformes de réseaux sociaux, prestataires de paiement ou autres services tiers.

Leurs pratiques en matière de confidentialité sont régies par leurs propres politiques, et Soul Truth Collective n'est pas responsable des pratiques en matière de confidentialité des tiers que nous ne contrôlons pas.

Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir des informations personnelles.

17. Informations personnelles sensibles

Veuillez ne pas nous envoyer d'informations personnelles sensibles, sauf si elles sont raisonnablement nécessaires pour un service particulier de Soul Truth Collective et que nous vous les avons demandées.

Certaines informations, notamment les données de santé, les convictions religieuses ou philosophiques, les données biométriques et les autres catégories définies par la loi applicable, peuvent bénéficier d'une protection juridique renforcée.

Lorsque nous collectons intentionnellement des informations personnelles sensibles, nous ne les traitons que dans la mesure permise par la loi applicable et obtenons un consentement explicite lorsque cela est requis.

18. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente Politique de confidentialité afin de refléter l'évolution de notre activité, de nos technologies, de nos services ou des exigences légales.

Lorsque nous apportons des modifications, nous publions la Politique de confidentialité révisée sur notre site Web et mettons à jour la date d'entrée en vigueur figurant en haut de la présente Politique.

Si les modifications affectent de manière significative la façon dont nous utilisons les informations personnelles, nous vous en informerons de manière complémentaire lorsque la loi l'exige.

19. Nous contacter

Les questions, préoccupations, demandes d'accès à vos informations ou demandes de suppression de votre compte ou de vos informations personnelles peuvent être adressées à :

Pour toute demande relative à la confidentialité, veuillez fournir suffisamment d'informations pour nous permettre d'identifier votre compte et de comprendre la nature de votre demande. Nous pouvons demander des informations complémentaires lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour vérifier votre identité et protéger vos informations contre les demandes non autorisées.